Klacht solar assistance

Hier vindt U info over installateurs. Prijzen, service, wachttijden, en andere kenmerken van specifieke installateurs.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Kroonen
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 02 nov 2017, 13:50
Installatie Land: België

Klacht solar assistance

Bericht door Kroonen » 02 nov 2017, 14:08

Ik heb 5 jaar geleden 26 zonnepanelen, 2 omvormers en een verzekering aangeschaft.
Tijdens een formele keuring is de installatie afgekeurd! Te veel lekstroom vanuit de omvormers!
Solar assistance zegt dat het niet hun probleem is en ik niet verzekerd ben. Ik moet zelf opdraaien voor de kosten.
Kan mij iemand goed advies geven?

DaanW
Lid Zonstraal vzw.
Lid Zonstraal vzw.
Berichten: 1313
Lid geworden op: 21 dec 2012, 03:48
Installatie Land: België

Re: Klacht solar assistance

Bericht door DaanW » 02 nov 2017, 14:42

Kan je eerst een duidelijk relaas geven. In die 5 jaar is er veel gebeurt.
Welke stappen zijn allemaal ondernomen toen de installatie werd afgekeurd?
Heeft de installateur zijn verantwoordelijkheid genomen na het vaststellen van de fouten?
Met wie is de verzekering in eerste instantie afgesloten. Heeft Solar Assistance de voorwaarden overgenomen?
Beschrijf ook even je installatie. Merk en type van zowel de panelen als de omvormer.

Ook eens lezen ;-) viewtopic.php?f=47&t=18478&hilit=solar+assistance
Steun onze belangenvereniging http://www.zonstraal.be/vzw/

Gebruikersavatar
janus
Site Admin
Site Admin
Berichten: 10842
Lid geworden op: 04 mar 2009, 22:39
Installatie Land: Ander
Locatie: Ten zuiden van antwerpen
Sponsor ons: Afbeelding
Contacteer:

Re: Klacht solar assistance

Bericht door janus » 02 nov 2017, 18:57

Wat is een "formele" keuring?
Toestellen mogen normaal niet eens op lekstroom gecontroleerd worden.
Op het eerste gezicht lijkt het mij dus een fout van het keuringsorganisme.
.
Mijn wens is: "Dat ook in de toekomst de zon voor iedereen gratis op mag komen."

Gelieve geen technische vragen via pb Klik voor Uitleg

Gebruikersavatar
Kroonen
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 02 nov 2017, 13:50
Installatie Land: België

Re: Klacht solar assistance

Bericht door Kroonen » 02 nov 2017, 19:12

Installatie is in 5 jaar niet gewijzigd. Solar assistance wil zijn verantwoordelijkheid niet nemen.
Het betreft omvormers merk Platinum 2800s en 3800s en panelen Canadian Solar 240Wp.
Mijn electrainstalleur heeft mijn meterkast aangepast en een formele keurmeester gevraagd voor een keuring. Ik hoef toch zeker niet te twijfelen aan de kennis van een formele keurmeester nu deze een probleem constateerde bij de omvormers?

Gebruikersavatar
janus
Site Admin
Site Admin
Berichten: 10842
Lid geworden op: 04 mar 2009, 22:39
Installatie Land: Ander
Locatie: Ten zuiden van antwerpen
Sponsor ons: Afbeelding
Contacteer:

Re: Klacht solar assistance

Bericht door janus » 02 nov 2017, 20:00

Mijn electrainstalleur heeft mijn meterkast aangepast en een formele keurmeester gevraagd voor een keuring. Ik hoef toch zeker niet te twijfelen aan de kennis van een formele keurmeester nu deze een probleem constateerde bij de omvormers?
Dat moet je dus wel, zie bv. dit draadje:
viewtopic.php?f=12&t=20548
.
Mijn wens is: "Dat ook in de toekomst de zon voor iedereen gratis op mag komen."

Gelieve geen technische vragen via pb Klik voor Uitleg

Gebruikersavatar
Kroonen
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 02 nov 2017, 13:50
Installatie Land: België

Re: Klacht solar assistance

Bericht door Kroonen » 03 nov 2017, 09:07

Als mijn installatie te veel lekstroom produceerd is dit mijn inziens een falen van de installatie. Kan ik Solar Assistance aanspreken op fabrieksgarantie van de omvormers of kan ik hun aanspreken op de bij hun afgesloten verzekering? Als de verzekering dit niet dekt, wat is dan het doel van een verzekering? Ik zit met een afgekeurde installatie en Solar Assistance trekt zich terug. Wie heeft een oplossing voor mij?

Gebruikersavatar
janus
Site Admin
Site Admin
Berichten: 10842
Lid geworden op: 04 mar 2009, 22:39
Installatie Land: Ander
Locatie: Ten zuiden van antwerpen
Sponsor ons: Afbeelding
Contacteer:

Re: Klacht solar assistance

Bericht door janus » 03 nov 2017, 17:03

Elke omvormer heeft "veel" lekstroom, SMA adviseert daarom ook om de omvormers achter een 100mA diff te zetten.

Je moet dan ook bij het keuringsorganisme zijn, die hadden de omvormer niet mogen meggeren, of toch zeker geen afkeuring geven daarop
.
Mijn wens is: "Dat ook in de toekomst de zon voor iedereen gratis op mag komen."

Gelieve geen technische vragen via pb Klik voor Uitleg

Gebruikersavatar
Kroonen
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 02 nov 2017, 13:50
Installatie Land: België

Re: Klacht solar assistance

Bericht door Kroonen » 06 nov 2017, 17:12

Beste lezers,
Ik ben zelf niet technisch dus snap er niets meer van.
Ik laat een installatie aanleggen en sluit een verzekering hierop af voor als iets mis gaat. Lijkt mij heel logisch verhaal.
Maar dan, treed er na 5 jaar iets op en wordt mijn installatie door een keurmeester afgekeurd. Teveel lekstroom vanuit de zonnepaneel installatie.
Mijn installateur van de installatie zegt dan dat zij er niets aan kunnen doen, er niet voor ben verzekerd en moet het zelf maar oplossen.
Nou dat snap ik dus niet van Solar Assistance.
Wie heeft een tip voor mij hoe ik mijn installatie weer krijg goedgekeurd.

Gebruikersavatar
janus
Site Admin
Site Admin
Berichten: 10842
Lid geworden op: 04 mar 2009, 22:39
Installatie Land: Ander
Locatie: Ten zuiden van antwerpen
Sponsor ons: Afbeelding
Contacteer:

Re: Klacht solar assistance

Bericht door janus » 06 nov 2017, 17:29

Wie heeft een tip voor mij hoe ik mijn installatie weer krijg goedgekeurd.
Dat hebben we toch al geschreven.

Contacteer het keuringsorganisme en zeg dat de keurmeester een fout heeft gemaakt door de omvormer te meggeren.
In de link naar het andere draadje staat dat ook.
.
Mijn wens is: "Dat ook in de toekomst de zon voor iedereen gratis op mag komen."

Gelieve geen technische vragen via pb Klik voor Uitleg

Gebruikersavatar
Kroonen
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 02 nov 2017, 13:50
Installatie Land: België

Re: Klacht solar assistance

Bericht door Kroonen » 06 nov 2017, 18:15

Prima, dat ga ik doen.
Dank je voor de tip.

Gebruikersavatar
Kroonen
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 02 nov 2017, 13:50
Installatie Land: België

Re: Klacht solar assistance

Bericht door Kroonen » 31 dec 2017, 20:21

Geachte belangstellende,
Mijn installateur heeft mij niet verder geholpen maar ik kon tegen betaling het probleem oplossen, ondanks dat ik een verzekering had afgesloten bij hun. Solar assistance krijgt van mij eenndikke onvoldoende voor hun service!
Ik heb het probleem zelf moeten oplossen!
Vriendelijke groet en let op met wie je in zee gaat, Eric

Gebruikersavatar
janus
Site Admin
Site Admin
Berichten: 10842
Lid geworden op: 04 mar 2009, 22:39
Installatie Land: Ander
Locatie: Ten zuiden van antwerpen
Sponsor ons: Afbeelding
Contacteer:

Re: Klacht solar assistance

Bericht door janus » 01 jan 2018, 09:45

Wat heb je dan moeten betalen en voor wat?
.
Mijn wens is: "Dat ook in de toekomst de zon voor iedereen gratis op mag komen."

Gelieve geen technische vragen via pb Klik voor Uitleg

Plaats reactie