Problemen zonneboiler van C-Energie

Vertel alles over uw zonneboiler installatie.
Zie onze Wiki pagina
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Nettie
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 feb 2021, 10:49
Installatie Land: België

Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door Nettie »

Hallo,

Wij hebben sinds oktober 2018 een zonneboiler van de firma C-energie. In april 2020 merkten we dat het water in de boiler niet meer verwarmd werd door de zonnepanelen. Dit was volgens de firma een teken dat we een onderhoud moesten laten uitvoeren, kostprijs 160 euro. Zo'n dingen zijn tijdens het vlotte verkoopspraatje nooit ter sprake gekomen. Maar om de installatie terug te laten werken hadden we geen keuze, dus lieten we de technieker een onderhoud uitvoeren. De firma eiste een onmiddellijke betaling van de onderhoudsfactuur, maar we wilden pas betalen als we zeker waren dat de installatie terug naar behoren zou werken. De dagen en weken na het onderhoud was er geen beterschap, dus bleven we de firma bellen en mailen. Eerst geloofden ze ons niet, maar na een tijd gaven ze toe dat er waarschijnlijk een probleem was met de pomp tussen de zonnepanelen en de boiler. Ze zouden een nieuwe pomp bestellen en kosteloos komen vervangen omdat het nog garantieperiode was. Dit werd ons beloofd in de maand mei.....en na veel geduld, telefoontjes en mailtjes is de nieuwe pomp geïnstalleerd op 16 december! Opnieuw eiste de technieker na de installatie onmiddellijke betaling van de nog openstaande onderhoudsfactuur, maar dat hebben we afgewimpeld omdat we eerst wilden checken of het probleem opgelost was.
Ik val in herhaling als ik zeg dat we nu nog altijd met hetzelfde probleem zitten. We hebben wel een zonneboiler, maar ons warm water hebben we niet door de zon, waardoor ons elektriciteitsverbruik enorm hoog is. En de firma reageert niet of nauwelijks op onze vraag om het probleem op te lossen.

Heeft iemand ervaring met deze firma, of kan iemand ons helpen met het zoeken naar een oplossing?
Gebruikersavatar
janus
Site Admin
Site Admin
Berichten: 15884
Lid geworden op: 04 mar 2009, 22:39
Installatie Land: Ander
Locatie: Ten zuiden van antwerpen
Sponsor ons: Afbeelding
Contacteer:

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door janus »

Ik denk dat de tijd van mailen en bellen voorbij is, stuur hun een aangetekende brief en raadpleeg een advocaat.
.
Mijn wens is: "Dat ook in de toekomst de zon voor iedereen gratis op mag komen."

Gelieve geen technische vragen via pb Klik voor Uitleg
Gebruikersavatar
ivob
Master lid
Berichten: 5874
Lid geworden op: 20 dec 2012, 18:31
Installatie Land: België
Locatie: Mechelen

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door ivob »

Onmiddelllijk per aangetekend schrijven in gebreke stellen met verwijzing naar je e-mailverkeer van voor oktober 2020 ( waaruit blijkt-dat de problemen zich al voordeden voor het aflopen van de garantieperiode) en ze een termijn van 14 dagen geven om de situatie recht te zetten.

Als daar geen reactie op komt heb je geen andere keuze dan:
- Het zo te laten en de nog openstaande factuur op basis van voorgaande onmiddellijk aangetekend te protesteren
- Contact op te nemen met je rechtsbijstandsverzekering om de zaak in handen te nemen,
- Bij ontstentenis van een rechtsbijstandsverzekering een eigen advocaat aan te stellen.

Je moet ze wel dringend zelf schriftelijk in gebreke stellen en de openstaande factuur protesteren.
Anders keert niet betalen van de factuur zich tegen je.
5600 Wp (20 x ZDNY-280C72 Monocr.) - jaaropbrengst 5172 kWh (4922-5416 kWh)
Dakhelling : 32° - Oriëntatie 305°(-55° ZO)
Omvormer : SMA SB 5000 TL 5 kVA
WP Samsung EHS split voor CV (Jaga DBE LT ventilo) MIP 4.3 kW-NomCapHeat 6 kW en SWW (150 l gelaagd vat) - General L/L WP
Back up (CV + SWW 300 l gelaagd vat) Tulikivi TTU2700/4 energieopslag 73.8 kWh.
Opslagcapaciteit BEV: DC Bruto 67.1 kWh-DC netto 64 kWh - AC 74 kWh.
Laadpaal: Alfen eve SPL.
Gebruikersavatar
snabbe
lid
Berichten: 31
Lid geworden op: 16 jan 2021, 19:43
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door snabbe »

In de winter gaat je zonneboiler minder 'werken', dus moeilijk te controleren of hij nu wel goed werkt.
Kan je de temperaturen van je panelen en je boiler opvolgen ? Misschien dat je hier wijzer van wordt. (meten is weten)
Heeft de zonneboiler in begin wel goed gewerkt?
Gebruikersavatar
Nettie
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 feb 2021, 10:49
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door Nettie »

We kunnen op de pomp de temperatuur van de zonnepanelen zien, en op zonnige dagen gaan de panelen vlot tot boven de 100 graden. We weten van het eerste jaar dat de zonneboiler wel werkte, dat de boilertemperatuur de hoogte in zou moeten gaan van zodra de temperatuur van de zonnepanelen boven de 50 graden stijgen. Toen hoorde we de pomp echt aanslaan, maar nu dus niet meer.
Gebruikersavatar
snabbe
lid
Berichten: 31
Lid geworden op: 16 jan 2021, 19:43
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door snabbe »

kan je misschien een foto plaatsen van pomp en regeling.
is de regeling nog correct ingesteld?
Gebruikersavatar
Nettie
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 feb 2021, 10:49
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door Nettie »

boiler.docx
boiler.docx
boilerpompzijkant.jpg
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Gebruikersavatar
DaRkMaN_FX
Master lid
Berichten: 3908
Lid geworden op: 17 mei 2013, 09:03
Installatie Land: België
Contacteer:

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door DaRkMaN_FX »

Een standaard Resol contoller + Willo pomp
Dit zijn zaken die courrant in de handel beschikbaar zijn.

Wat mij wel opvalt, is dat uw druk vrij laag staat.
Hoeveel meter verschil zit er tussen uw pomp station & collectoren ?
PV1: 30 x ERA Black Solar 190WP, Kostal PIKO 5.5, O: 165° : H:30° | PV2: 16 x LG NeON2 Black 300WP, SMA3000TL-21, O: 255° : H:30° | PV3: 10 x LG NeON2 Black 300WP, SMASB1.5-1VL-40, O: 75 & 255° (polystring) : H:30° | WP: Nibe F1145-12 | ZB: Tisun FI 2/3 + Tisun FS 375/1R
Gebruikersavatar
Nettie
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 feb 2021, 10:49
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door Nettie »

De pomp hangt in ons washok op het gelijkvloers en de collectoren staan op het dak, dus er is iets meer dan één verdieping tussen.
Bij zonnig weer zie ik op het pompstation dat de temperatuur van de collectoren goed omhoog gaat, maar de pomp slaat niet aan. Het lampje van de pomp pinkt dan wel af en toe, maar het brandt niet continu zoals toen deze nog wel werkte.
Gebruikersavatar
DaRkMaN_FX
Master lid
Berichten: 3908
Lid geworden op: 17 mei 2013, 09:03
Installatie Land: België
Contacteer:

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door DaRkMaN_FX »

Ik zie twee mogelijkheden.
Pomp defect of niet genoeg druk op het systeem.

Wat model nummer staat er bij de Wilo pomp ?

In de instellingen op de controller moet je normaal ook uw pomp handmatig op 100% kunnen zetten.
Dan zie je direct of er iets beweegt / pomp werkt of niet.
PV1: 30 x ERA Black Solar 190WP, Kostal PIKO 5.5, O: 165° : H:30° | PV2: 16 x LG NeON2 Black 300WP, SMA3000TL-21, O: 255° : H:30° | PV3: 10 x LG NeON2 Black 300WP, SMASB1.5-1VL-40, O: 75 & 255° (polystring) : H:30° | WP: Nibe F1145-12 | ZB: Tisun FI 2/3 + Tisun FS 375/1R
Gebruikersavatar
Nettie
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 feb 2021, 10:49
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door Nettie »

De Wilo pomp is een Para ST 15/7-50/IPWM2
Bij de instelling op het controller panel zie ik 0% staan, dus dat zal niet goed ingesteld zijn. Zou ik dat zelf kunnen aanpassen?
Gebruikersavatar
DaRkMaN_FX
Master lid
Berichten: 3908
Lid geworden op: 17 mei 2013, 09:03
Installatie Land: België
Contacteer:

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door DaRkMaN_FX »

Ga eens door de menu's met de pijltjes up / down op uw controller tot je aan settings komt.
Dan met de middenste knop bevestigen.
Vervolgens zoeken naar bedrijfsmodus, en zet deze eens op HND1 ipv AUTO
Dan gaat de relais (R1) voor pomp 1 manueel draaien op 100%

Dan zou je de pomp moeten horen & voelen draaien.
Draait deze niet, is uw pomp defect.
PV1: 30 x ERA Black Solar 190WP, Kostal PIKO 5.5, O: 165° : H:30° | PV2: 16 x LG NeON2 Black 300WP, SMA3000TL-21, O: 255° : H:30° | PV3: 10 x LG NeON2 Black 300WP, SMASB1.5-1VL-40, O: 75 & 255° (polystring) : H:30° | WP: Nibe F1145-12 | ZB: Tisun FI 2/3 + Tisun FS 375/1R
Gebruikersavatar
RoelandK
Senior lid
Berichten: 126
Lid geworden op: 30 jun 2015, 11:35
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door RoelandK »

Van waar ben je ergens?
Diepenbeek - 16x SF 165-s op Zuid-oost (garage dak)
Gebruikersavatar
Nettie
junior lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 feb 2021, 10:49
Installatie Land: België

Re: Problemen zonneboiler van C-Energie

Bericht door Nettie »

We wonen in Zele :-|
Plaats reactie

Terug naar “Mijn installatie”